<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"><channel><title>Patrick Aoun</title><description>Réflexions et retours d&apos;expérience sur l&apos;ITSM, ITIL 4, les méthodes de travail et l&apos;IA appliquée aux services numériques.</description><link>https://patrick-aoun.fr</link><language>fr-fr</language><item><title>Fiabiliser une CMDB : brancher plutôt que saisir</title><link>https://patrick-aoun.fr/articles/cmdb-itop-connecteurs-mdm</link><guid isPermaLink="true">https://patrick-aoun.fr/articles/cmdb-itop-connecteurs-mdm</guid><description>Alimenter automatiquement une CMDB depuis un MDM : les trois décisions qui comptent vraiment, et les pièges que la documentation ne mentionne jamais.</description><pubDate>Sat, 29 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>ITSM</category><category>CMDB</category><category>iTop</category><category>Automatisation</category><category>MDM</category></item><item><title>Prioriser son travail quand tout est urgent</title><link>https://patrick-aoun.fr/articles/prioriser-son-travail</link><guid isPermaLink="true">https://patrick-aoun.fr/articles/prioriser-son-travail</guid><description>En contexte RUN, l&apos;urgence est une ressource infinie. Voici la méthode que j&apos;utilise en suivant 4 règles.</description><pubDate>Tue, 25 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>Méthodes de travail</category><category>Méthode</category><category>Priorisation</category><category>RUN</category><category>Objectifs</category></item><item><title>La méthode des petits pas</title><link>https://patrick-aoun.fr/articles/methode-des-petits-pas</link><guid isPermaLink="true">https://patrick-aoun.fr/articles/methode-des-petits-pas</guid><description>Comment transformer un objectif annuel en une suite de petites tâches réalisables - et pourquoi ça marche mieux qu&apos;un grand plan.</description><pubDate>Wed, 19 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>Méthodes de travail</category><category>Méthode</category><category>Objectifs</category><category>Productivité</category><category>Amélioration continue</category></item><item><title>Les différents types d&apos;IA : prédictive, générative, agentique</title><link>https://patrick-aoun.fr/articles/les-types-d-ia</link><guid isPermaLink="true">https://patrick-aoun.fr/articles/les-types-d-ia</guid><description>Prédictive, générative, agentique, IA faible ou forte, haut risque : trois classifications différentes se cachent derrière l&apos;expression « types d&apos;IA ». Mise au clair.</description><pubDate>Thu, 13 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>IA</category><category>IA</category><category>IA agentique</category><category>IA générative</category><category>AI Act</category><category>Gouvernance</category></item><item><title>ITIL 4 vers ITIL Version 5 : ce qui change vraiment</title><link>https://patrick-aoun.fr/articles/itil-4-vers-itil-5-ce-qui-change</link><guid isPermaLink="true">https://patrick-aoun.fr/articles/itil-4-vers-itil-5-ce-qui-change</guid><description>Une nouvelle version d&apos;ITIL est sortie début 2026. Ce qui reste identique, ce qui bouge réellement, et ce que cela implique pour une certification ITIL 4 déjà obtenue.</description><pubDate>Wed, 12 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>ITIL</category><category>ITIL 4</category><category>ITIL Version 5</category><category>Certification</category><category>IA</category></item><item><title>ITIL et ITSM : quelle différence ?</title><link>https://patrick-aoun.fr/articles/itil-itsm-quelle-difference</link><guid isPermaLink="true">https://patrick-aoun.fr/articles/itil-itsm-quelle-difference</guid><description>Les deux termes sont utilisés comme des synonymes, à tort. Voici comment ils s&apos;articulent réellement, et les trois confusions les plus fréquentes.</description><pubDate>Mon, 10 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>ITSM</category><category>ITIL 4</category><category>ITIL Version 5</category><category>ITSM</category><category>ISO 20000</category><category>Débutant</category></item><item><title>L&apos;ITSM, c&apos;est quoi au juste ?</title><link>https://patrick-aoun.fr/articles/qu-est-ce-que-itsm</link><guid isPermaLink="true">https://patrick-aoun.fr/articles/qu-est-ce-que-itsm</guid><description>Gérer l&apos;informatique comme un service et non comme un empilement de technique : le principe de l&apos;ITSM, expliqué avec des exemples du quotidien.</description><pubDate>Wed, 05 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>ITSM</category><category>ITSM</category><category>Catalogue de services</category><category>Débutant</category></item><item><title>ITIL, c&apos;est quoi concrètement ?</title><link>https://patrick-aoun.fr/articles/qu-est-ce-que-itil</link><guid isPermaLink="true">https://patrick-aoun.fr/articles/qu-est-ce-que-itil</guid><description>ITIL en clair : ce que contient vraiment ce référentiel, ce qui change avec la version 5 sortie début 2026, et surtout ce qu&apos;il n&apos;est pas.</description><pubDate>Sun, 02 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>ITIL</category><category>ITIL 4</category><category>ITIL Version 5</category><category>Bonnes pratiques</category><category>Débutant</category></item></channel></rss>